Bienvenue VILVAO, pour signaler un problème ou bien toute question relative au fonctionnement de la plateforme, vous pouvez nous contacter : contact@vilvao.fr.

 

1. OBJET DES SERVICES VILVAO

vilvao.fr, un site Web situé à l’adresse www.vilvao.fr. VILVAO fournit le Site pour faciliter les professionnels et les particuliers à commander instantanément un service de nettoyage des vitres assuré par des artisans laveur de vitres (Agents laveur de vitres) de VILVAO.

Ces conditions générales d’utilisation forment un contrat à valeur obligatoire conclu entre VILVAO et vous-même applicable dès lors que vous utilisez VILVAO et les services de VILVAO. VILVAO a le droit de faire évoluer ces conditions générales, d’ajouter et/ou modifier ses services, d’ajouter des fonctionnalités à celles composant ses offres payantes, sans que l’utilisateur ne puissent demander une quelconque indemnité. Ces conditions générales sont disponibles sur le site vilvao.fr. Si un Agent laveur de vitres de VILVAO ou un Client de VILVAO viole ces conditions générales, VILVAO pourra bloquer l’utilisation des services à cet Utilisateur. VILVAO informera l’Utilisateur par simple transfert d’email… 

VILVAO détient la propriété exclusive sur ces conditions générales. L’utilisation des services VILVAO, soit en tant que Client soit en tant qu’Agent laveur de vitres de VILVAO, emporte votre acceptation expresse et sans réserve de ces conditions générales et votre engagement à en respecter les termes et conditions. VILVAO se réserve le droit de modifier ses conditions générales à n’importe quel moment en mettant en ligne les conditions générales modifiées sur VILVAO. Les Clients et Agents laveur de vitres de VILVAO devront prendre régulièrement connaissance des conditions générales pour être informés des modifications.

VILVAO n’a pas la qualité d’employeur des Agents laveur de vitres de VILVAO. Les Agents laveur de vitres de VILVAO ne sont placés sous aucun lien de subordination de VILVAO dans le cadre de l’utilisation des services de VILVAO.

Pour accéder et utiliser les services de VILVAO, vous devez vous assurer, sous votre responsabilité, de la compatibilité du matériel nécessaire à l’utilisation en ligne de VILVAO.

2. CONDITIONS GENERALES DES SERVICES & CONTENUS DE VILVAO

Les Agents laveur de vitres de VILVAO et Clients des Services de VILVAO s’interdisent de :

Transmettre sur vilvao toute donnée prohibée, illicite, illégale ou susceptible de constituer un abus de droit, ou d’être contraire à l’ordre public et/ou aux bonnes mœurs, ou d’être utilisée pour exercer une menace ou une pression de quelque nature, forme ou objet que ce soit, ou d’être en contravention ou en contradiction avec tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle, ou d’avoir été obtenue ou utilisée à la suite d’une contravention, d’un crime ou d’un délit ; Mettre en danger la sécurité de vilvao (tentatives de contrôler, scanner ou tester la vulnérabilité d’un système ou réseau ; violer des mesures de sécurité ou d’authentification; violer ou tenter de violer la sécurité du système ou du réseau) ; Envoyer des courriers, des mails ou effectuer des appels téléphoniques à tout Agent laveur de vitres de VILVAO ou Client des services de VILVAO; Utiliser les services de VILVAO pour un autre objet que celui du site; Ne pas se servir de vilvao pour promouvoir ses propres services ou produits ou de demandes de services répétitives ;

Ces comportements peuvent conduire à des poursuites civiles et/ou pénales. VILVAO peut faire appel aux autorités judiciaires pour poursuivre les Utilisateurs qui ont participé à de telles violations.

Les contenus de vilvao (informations, textes, vidéos, logos, icônes-boutons, fichiers, etc.) appartiennent à VILVAO. Ces contenus sont protégés par copyright, le droit d’auteur et par le droit de propriété intellectuelle. Les Agents laveur de vitres de VILVAO et Clients des services de VILVAO n’ont pas le droit d’utiliser les contenus de vilvao autre part que sur vilvao.

3. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

En tant que destinataire de services de nettoyage vitres à la demande VILVAO, vous acceptez que ces services ne puissent en aucun cas être assimilé à un service de garantie sur les prestations réalisées par les Agents laveur de vitres de VILVAO. En utilisant ce site, le Client accepte seul la responsabilité d’accepter ou non un Agent laveur de vitres de VILVAO. VILVAO ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une prestation non satisfaisante. VILVAO s’engage à faire ses meilleurs efforts et mettre en place toutes les procédures permettant de bien choisir, sélectionner et présenter des meilleurs Agents laveur de vitres de confiance.

L’accès à vilvao.fr est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve d’éventuelle panne et intervention de maintenance nécessaire au bon fonctionnement du site. VILVAO se réserve la possibilité de rendre vilvao.fr inaccessible, pour quelque raison que ce soit, sans que les Utilisateurs puissent prétendre à une quelconque indemnité.

4. OBLIGATION ET RESPONSABILITE DES AGENTS LAVEUR DE VITRES DE VILVAO

Etant Agent laveur de vitres de VILVAO, vous avez l’obligation d’être capable d’exercer la prestation que vous proposez. VILVAO procédera systématiquement aux vérifications des compétences requises.

Chaque Agent laveur de vitres de VILVAO est entièrement responsable des prestations qu’il propose. VILVAO ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une quelconque prestation réalisée par l’Agent laveur de vitres de VILVAO.

5. Politique de droit d’auteur

Nous respectons la propriété intellectuelle d’autrui et demandons aux utilisateurs de notre site et de nos services de faire de même. En ce qui concerne notre site et nos services, nous avons adopté et mis en œuvre une politique respectant les lois sur le droit d’auteur qui prévoit la suppression de tout matériel contrefait et la résiliation, dans des circonstances appropriées, des utilisateurs de nos services en ligne qui enfreignent à plusieurs reprises les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur. Un contrefacteur récidiviste est tout utilisateur pour lequel nous avons reçu deux avis de retrait ou plus (toutefois, nous nous réservons le droit de résilier tout utilisateur qui soumet un contenu contrefait à tout moment). 

6. INTERACTIONS AVEC D’AUTRES UTILISATEURS

Les utilisateurs (qu’il s’agisse de clients ou d’Agent laveur de vitres de VILVAO) sont seuls responsables de leurs interactions entre eux (y compris, dans le cas des clients, les interactions avec les Agents laveur de vitres de VILVAO et dans le cas des Agents laveur de vitres de VILVAO, les interactions avec les clients), et toute autre partie avec laquelle cet utilisateur interagit ; à condition toutefois que VILVAO se réserve le droit, mais n’a aucune obligation, d’intervenir dans les litiges. Vous acceptez que VILVAO ne sera pas responsable de toute responsabilité encourue à la suite de telles interactions, y compris, sans s’y limiter, tout résultat de la réception ou de la non-réception de services. VOUS COMPRENEZ QUE VILVAO n’effectue pas de vérification des antécédents criminels de ses clients et n’évalue pas les identifications d’un client. VILVAO n’enquête pas sur les antécédents de ses clients ou n’essaie pas de vérifier les déclarations de ses clients. VILVAO ne fait aucune déclaration ou garantie concernant la conduite des clients, les conditions ou l’hébergement pour recevoir les services, ou toute compatibilité des utilisateurs avec les utilisateurs actuels ou futurs. VILVAO se réserve le droit d’effectuer toute vérification des antécédents criminels ou autres filtrages (tels que les recherches dans le registre des délinquants sexuels) à tout moment et en utilisant les dossiers publics disponibles.

 

7. DONNÉES PERSONNELLES & RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Les Utilisateurs sont informés que les informations qu’ils communiquent via les formulaires présents sur vilvao sont nécessaires au traitement de leur requête. Les données sont collectées pour permettre la mise en relation des Clients et des Agents laveur de vitres de VILVAO. Certaines informations dans les formulaires ont un caractère obligatoire. L’enregistrement de ces informations par l’Utilisateur est impératif. L’Utilisateur s’engage à ne communiquer et à n’inscrire sur le site Internet que des informations véridiques dont il est le dépositaire ou le mandataire. L’Utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification portant sur les données le concernant en écrivant à support@vilvao.fr. Les informations nominatives et données personnelles vous concernant, qui sont recueillies lors de la soumission d’un formulaire sur vilvao.fr et de la constitution de votre dossier, sont utilisées par VILVAO pour vous faire bénéficier les services de VILVAO. VILVAO se réserve le droit de transmettre les informations nominatives et les données personnelles que vous avez fournies, soit dans le cadre du respect d’une obligation légale, soit pour répondre à des réclamations liées à vos informations et contenus en violation avec les droits d’autres Utilisateurs soit sur Demande d’une autorité judiciaire ou publique, soit en application d’une décision judiciaire, administrative, ou d’une autorité administrative indépendante. VILVAO n’est pas responsable du non-respect par un tiers des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en vigueur sur vilvao. Sous réserve de justifier de votre identité, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, en écrivant à VILVAO à l’adresse électronique suivante : support@vilvao.fr.

8. LES TRAITEMENTS QUE NOUS REALISONS, LEUR FINALITE ET LEUR BASE LEGALE

Le tableau ci-dessous détaille les différents traitements de données personnelles que nous réalisons chez VILVAO, leur finalité et leur base légale.

La finalité des traitements est déterminée par VILVAO. Il s’agit de la raison spécifique pour laquelle nous traitons les données en cause.

En revanche, les bases légales sont limitativement énumérées dans le RGPD et nous détaillons ci-dessous la base légale que nous avons sélectionné pour chacun de ces traitements.

Traitements	Finalité(s)	Données concernées	Base légale
Adhésion des Agents laveur de vitres	Permettre aux Agents laveur de vitres de s’enregistrer sur VILVAO afin d’utiliser les Services	Données d’identité, Coordonnées	Exécution d’un contrat : les CGU
Mise en relation entre un Client et Agents laveur de vitres de VILVAO	Permettre à l’Agents laveur de vitres de VILVAO de rendre une Prestation d’un Client	Données d’identité, Coordonnées	Exécution d’un contrat : les CGU
Constitution d’un profil dédié à chaque Partenaire	Permettre à VILVAO d’assurer la mise en relation la plus pertinente possible	Données d’identité, Coordonnées, Données d’évaluation, Données de profil	Intérêt légitime de VILVO
Gestion de la relation Client	Permettre à VILVA de gérer sa communauté de Clients, de faire des offres promotionnelles, d’informer le Client des nouveautés des Services.	Données d’identité, Coordonnées, Données relatives au marketing et à la communication	Intérêt légitime de VILVAO à gérer et prospecter sa clientèle